連日來，蕉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會多措并舉，扎實做好各項服務(wù)保障工作，為群眾提供清涼、舒適的辦事環(huán)境。
入夏以來，該行管委要求政務(wù)服務(wù)大廳工作人員提前半小時開啟空調(diào)，讓辦事群眾進入大廳等候休息，并在導(dǎo)辦臺上常備便民服務(wù)藥箱，除了有創(chuàng)可貼、酒精、棉棒等急救藥品外，還備有藿香正氣液、人丹、風油精等防暑藥品，免費提供群眾使用。同時，大廳開放期間，安排專人負責維持現(xiàn)場秩序，隨時了解大廳防暑降溫情況，避免高溫人躁引起爭執(zhí)等事件發(fā)生，確保大廳正常運轉(zhuǎn)。
為緩解高溫天氣給辦事群眾帶來的諸多不便，避免讓服務(wù)對象排隊次數(shù)多、時間長，行管委大力推行“幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)”等工作機制，安排專人負責引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和幫助申請人填寫申報材料，有效提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量。與此同時，通過張貼海報、擺放桌牌等方式，加大對“‘蕉’立辦、您放心”政務(wù)服務(wù)一碼通數(shù)字化平臺、“閩政通APP”的宣傳推廣，鼓勵辦事群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“就近辦”，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。
今年6月以來，蕉城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共辦理網(wǎng)上申報件14.84萬件，提供幫辦代辦5082次、上門服務(wù)9次、延時服務(wù)106.88小時。（閩東日報記者 林鼎 通訊員 代平）
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